每一位升降機客戶的高度滿意度不僅僅取決于升降機的質(zhì)量、技術方案的設計，工程施工質(zhì)量等外在因素，完善及時的技術支持與售后服務也是影響客戶滿意度的重要因素。因此，濟南液壓升降機作出了如下的售后服務承諾，并在實際工作中嚴格落實，以便更好的服務客戶。

一、升降機的定期維護及終身保養(yǎng)

系統(tǒng)維護和售后服務的質(zhì)量代表著公司的經(jīng)營態(tài)度和實力，也是對用戶承諾的保障的一種體現(xiàn)。除人為損壞與不可抗拒之自然災害所造成的損壞，所有損壞的維修只收取維修之元器件的成本費。況且，在系統(tǒng)工程驗收交付使用后，濟南天銳升降機械負責為期一年的免費技術指導和保修工作。在保修期內(nèi)，安裝調(diào)試人員隨時為系統(tǒng)工程管理提供跟蹤服務，協(xié)助業(yè)主作好系統(tǒng)維護工作，保證整個系統(tǒng)工程的正常運行。

二、售后服務的內(nèi)容主要包括

1、根據(jù)客戶的要求，對客戶進行有關技術及使用等方面的技術指導；

2、濟南天銳升降機械為客戶提供安裝、調(diào)試產(chǎn)品等服務，直到客戶能夠滿意；

3、保證所有維修零配件供應齊全，及時處理客戶的問題；

4、對客戶所需要的維修服務及時快速解決；

5、用各種方式征集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進，與客戶定期溝通，聯(lián)系方式7*24小時保證暢通。

三、定期回訪服務

濟南天銳升降機械建立有完善的用戶檔案，通過先進的計算機網(wǎng)絡管理及紙質(zhì)文件的整理，會對每一位客戶進行定期的回訪，并提供48小時的緊急維修服務，確實做到無論是否在保修期的范疇，售后服務都能得到有力的保障。建立“客戶服務跟蹤卡”，定期上門保養(yǎng)、維護。確立“預防為主，維修為輔”的服務宗旨。

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